1. Käyttäjän tekemät peruutukset

Ennen kilpailun alkua: Käyttäjät voivat peruuttaa osallistumisensa ennen kilpailun alkamista, mikäli peruutusaika on yhä avoinna. Tällöin osallistumismaksu palautetaan käyttäjän tilille.

Kun kilpailu on alkanut: Kun kilpailu on käynnissä, peruutuksia ei enää hyväksytä, eikä osallistumismaksuja palauteta, koska fantasy-urheilun tulokset määräytyvät reaaliaikaisen pisteytyksen perusteella.

2. fi-sportsonline.com-palvelun tekemät peruutukset

• Riittämätön osallistujamäärä: Jos kilpailu ei saavuta minimiosallistujamäärää, fi-sportsonline.com voi peruuttaa sen. Tällöin kaikki osallistujat saavat täyden hyvityksen.
• Tekniset ongelmat: Mikäli kilpailu keskeytyy järjestelmävirheiden tai muiden teknisten ongelmien vuoksi, hyvitys myönnetään kaikille kyseiseen kilpailuun osallistuneille käyttäjille.
• Sääntörikkomukset: Jos kilpailu peruutetaan sääntöjen rikkomisen vuoksi, hyvitystä ei välttämättä myönnetä sääntöjä rikkoneille käyttäjille.

3. Hyvityskäytäntö

Hyvitykseen oikeuttavat tilanteet: Hyvityksiä myönnetään vain seuraavissa tapauksissa:

• fi-sportsonline.com-palvelun peruuttamat kilpailut.
• Kilpailun peruutus ennen sen alkamista.
• Laskutus- tai maksunkäsittelyvirheet.

Hyvityksen käsittely: Hyväksytyt hyvitykset palautetaan käyttäjän fi-sportsonline.com-tilille, ja niitä voidaan käyttää tuleviin kilpailuihin tai nostaa tililtä voimassa olevien nostokäytäntöjen mukaisesti.

Hyvitystä ei myönnetä seuraavissa tilanteissa:

• Hylkäykset sääntörikkomusten vuoksi.
• Mahdolliset tappiot, jotka johtuvat pelaajan suorituksesta kilpailussa.
• Hyvityspyynnöt, jotka tehdään kilpailun alkamisen tai päättymisen jälkeen.

4. Rahojen nostaminen

Nostopyynnöt: Käyttäjät voivat pyytää tilisaldonsa nostoa, mikäli he täyttävät minimivaatimukset.

Käsittelyaika: Nostopyynnöt käsitellään tyypillisesti 3–5 arkipäivän kuluessa.

Mahdolliset kulut: Nostopyynnöistä voi periä käsittelymaksun, ja käyttäjiä tiedotetaan mahdollisista maksuista ennen nostoa.

5. Peruutus- tai hyvityspyynnön tekeminen

Ota yhteyttä asiakaspalveluun: Jos haluat pyytää hyvitystä tai peruutusta, ota yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteessa [email protected] ja liitä mukaan tilitietosi, kilpailun tiedot sekä syy pyyntöön.

Arviointiprosessi: Tiimimme tarkistaa hyvityspyynnöt ja vastaa 24–48 tunnin kuluessa.

6. Käytännön päivitykset

fi-sportsonline.com varaa oikeuden päivittää tätä peruutus- ja hyvityskäytäntöä toimintaperiaatteiden tai lakimuutosten mukaisesti. Suosittelemme tarkistamaan tämän sivun säännöllisesti.

7. Ota yhteyttä

Jos sinulla on kysyttävää tai huolenaiheita liittyen tähän peruutus- ja hyvityskäytäntöön, voit ottaa meihin yhteyttä osoitteessa [email protected].